参展技巧

展会能在一个较短的时间段汇集大部分行业业者并进行面对面沟通之最佳商业营销功能,其在产品销售、品牌塑造、观察市场动态、产业资讯获取、技术交流、维护客户关系等方面均具有出色表现,并普遍被业者企业营销所接受和推崇!以下为阁下提供有关参展需要具备的技巧性工作建议:

第一步: 设定参展目标/定制参展策略/参展目标营销
     
迈向参展成功是为您企业的参展设立目标。令人惋惜的是70%的参展公司并未设立目标,或为他们的参展制定策略。更糟的是,那些设立了目标的参展企业仅有30%从展前到展中遵循其目标。但是,那些制定了目标并且不断衡量目标实现的参展公司取得了巨大的成功。

目标和销售

        目标也能激励展台里的销售表现,特别是根据销售员工获得的客户联系的数量和质量来度量的时候。这意味着员工把企业的目标转化成每个成员个人在展会上要达到的目标。研究一致证明那些成功的参展企业将制定与销售相关的目标作为他们的头等大事。

基本目标

    设立目标,你必须先介定你的企业希望对什么产品或服务在展会上来进行销售、推广、营销、品牌打造或沟通以及针对谁。典型的目标包括以下因素:

1.通过新订单和高质量的销售线索来增加销售
2.
介绍新产品或服务
3.
提升你与现有客户的关系
4.
进行市场调研

5.
为你企业的电邮清单获得联络人的名字

6.
开拓新市场或地域

7.
获得媒体曝光

8.
监控竞争态势

9.
提升企业形象或品牌

10.
举行与展品相关的销售会议

11.
为参观者提供相关教育

   
制定目标是所有成功参展营销活动中的第一步。作为营销宗师,Lawrence J. Peter写道: "如果你不知道你将去向哪里,你可能哪里都到不了。"

第二步: 目标营销
   
目标营销是参展营销流程中下一个重要的步骤。理论上这十分简单:联系你希望在展会上见到的参观者,告诉他们你的展位在哪里,你将展出什么、你将打造什么品牌或演示什么等等。

第三步: 展商与首次参观者的展前沟通
   
联系此类目标观众是在许多沟通方式中做选择,但请记住:参观者花他们自己的钱和宝贵时间来到展会上,因此你要不余遗力地让他们的投资有所值。此外,请用合适的语言来进行你的沟通。

    在一个典型的展会上,40%的观众是第一次前来参观。此外,超过50%的重要买家和/或采购说明者不会在下一年参加另一个展会。这为你的企业创造了一个巨大的营销机会。事实上,研究表明你88%的潜在客户可能未在前一年被你当地的销售代表联络过。所以你需要让这些新的潜在客户知道你的参展活动。
   
以下是关于具体沟通的一些建议:

1.在展前出版物上登广告包括印刷和电子广告特别是你行业出版物有关展会的特刊。记得提及你展品的重要销售信息:如你的展台位置,谁将出现在展台上等。展前广告将帮助你的展台在展期内的参观流量增加一倍,因为83%的参观者使用"展前预览"来规划他们的参观。
2.
在展台里提供一些小礼品或应用其他推广手段来为你的企业和产品来定位。将你给不同观众群体的营销信息个性化:让他们知道如果他们和你做生意,一切会更好,会帮助他们省钱。
3.
利用互联网上的新推广机会。大多数展会主办机构可在展会网站上提供一个到你公司网站的链接,当然还有其他一些很好的在线广告机会。"旗帜广告""博客"可以有效地让目标群体注意到你展位的特别之处和位置。

第四步: 与长期参观者的展前沟通
   
另一个重要的研究发现是:60%的典型展会观众连续两年或以上参观同一展会。展会主办机构可以帮助展商派发直邮到这些目标群体。你可以用这些有针对性的直邮告诉这些重要的买家或采购说明人你希望在今年的展会上见到他们。一个有效的直邮计划可以将你展位上的参观者数量增加53%

直邮

个性化的直邮是一个非常有效的促进因素。你应该试着发三轮邮件。研究证实每一轮新的邮件都可增加回复率:一轮邮件可得到25%的参观者回复,两轮可产生50%的回复率,三轮可将回复率增至75%。此外,随着你发出的每一轮邮件,买家对你企业参展的感知也有提升。

特色物件

与直邮一起有创意地使用赠送品或特色物件也是十分有效的。选择一个独一无二的物件,如果可能的话是一个有纪念意义并且是环保的。可以采用这种方式:将特色物品的一半寄给那些以前的参观者,让他们在展期里到你的展台上领取剩下的一半。

广告

对这一群体的广告也是重要的,因为它可以加强对你参展的感知度并提升对你公司的认知度。你甚至可以考虑给关键潜在客户和意见领袖以电话行销的方式跟进。这一亲自联系可以制造非常好的影响。

此外,对不同广告机会的评估,因为每种广告可能都是有效的,取决于你的需求:互联网,展会出版物中的印刷广告,行业刊物,本地或区域性的报纸,户外广告牌,广播和电视,酒店录像节目,多媒体小亭子或在展场的旗帜,穿梭巴士广告等等。

展会快讯

不管是印刷还是电子形式的,快讯是另一种有效推广你参展的方式。针对你目标客户和潜在客户的快讯是便于阅读和内容组织的。根据参观者的背景,它可以是用不同的语言,但主要专注于工艺和技术。快讯允许你将你的企业定位成你行业领域的专家。在展前和展后(作为最终的推广)发送更为有效。

赞助

赞助对表明你对一个展览会的支持而言是尤为有效的。要确保赞助计划将提供增加你企业的曝光率机会。确保你的目标观众知晓你是一个展会的赞助者,因为这强调了你的企业致力于该行业的发展。

最后,千万别大意失荆州:将展会作为你企业整体营销方案中的有机组成部分。研究表明那些仔细计划并将其他营销媒体集成到其参展计划中的展商在吸引目标观众和将其转化为高质量的销售线索方面更为成功。

第五步: 参观导航
   
别怀疑是否值得花费精力做展前营销,因为75%的抵达一个展览会的参观者都备有一份事先拟好的参观日程,包括他们要见谁,很多时候还包括他们计划对什么进行评估和采购什么。如果你希望你的公司是这些观众拜访的展商中的一个,那么展前推广就是最好的途径。此外,在那些超级大的展会上,参观者的效率必须非常高,他们的参观行为极大地被他们展前的所读所闻而影响。

第六步:参展人员
   
你需要考虑的最重要的问题是,如何选择对公司和产品富有激情的人员参展。如果有人掌握多种语言则更好。如果你的展台面积较大,那么你可以考虑选用各种不同的人员参展——包括主管人员、专业的销售/营销人员、技术服务人员——他们每一个人都在接待新老客户的过程中扮演着重要的角色。例如,有调查显示,技术服务人员对于现场解决高科技产品或服务的相关问题起到了非常宝贵的作用,并且他们与具有相似背景的观众沟通起来会更容易一些。如果你的预算不多,只允许少量人员参展,那么就需要在展台上装一部电话或电脑,保持与技术部门或公司总部的联系,以随时解决客人的有关问题。
   
展会观众对于展台设计和宣传文字的印象远远不及他们对展品的印象深刻:你的员工形象就显得尤其重要,因为他们停留在展台,成为公司形象不可分割的一部分。同时,他们使用符合当地习惯的语言进行交谈的能力也十分必要;你可能需要聘请几位翻译或学生,以保证公司的参展形象。最后,最重要的一点是,你的团队需要密切配合,并且非常熟悉相关产品或服务,对观众提供帮助。

第七步:展前动员会
应该在每次参展前召开一次动员会,在展场、附近的会议室或者酒店房间都可以,每一位即将在展台上工作的人员都应该参加。以下议程可供参考:

1.介绍参展团队的每一个成员,包括翻译人员;
2.
检查展台、展品结构和平面广告、展品布置;
3.
讨论营销计划;
4.
重申每一位成员的目标;
5.
讨论将用来展示或演示的产品;
6.
制定参展期间接待现有客户的计划;
7.
交待参展人员工作日程;
8.
讨论接单条件和销售流程;
9.
解释如何与新客户签单;
10.
最后,讨论如何与有购买力的潜在客户进行有效沟通。

参展人员的工作目标:
在重申公司参展目标的同时,明确每一位团队成员在参展的每一时刻需要实现的目标。告诉他们如何在展台上有效地工作,提醒他们,给来访者留下一个好的印象只需要5秒钟——所以,一定要随时保持警惕。不好的印象至少需要30分钟才能被转变。你的人员准备得越充分,获得成功的机会就越大。

第八步:展台上的推销工作
   
有的参展人员可能不知道如何在展台上进行推销,还有的可能是第一次参展。通过简单介绍这个展览会、展会观众和正确的销售技巧对于帮助他们顺利完成任务非常重要。最近一次针对决策人员的研究表明,他们当中有46%曾在展会上采购,有26%在最近一次参展活动中下订单。因此,你的团队在展台上一定要争取签署销售合同,而不是仅仅获得采购意向。

推销要点

为了帮助你的人员做到这一点,就要和他们复习一遍展会推销的三个基本步骤:

1.自我推销
2.
推销公司
3.
推销产品或服务
   
对于有的员工而言,展会环境中最大的问题在于"自我推销",因此训练他们如何与陌生人打招呼会有所帮助。此外,还要评估每个员工的人际交往技巧和语言技巧,着重训练那些不善于人际交往的员工。有的公司采取配对的形式,将一个内向的人与另一个外向的人结成对子,让后者对前者进行指导。也有公司将销售人员与技术人员搭配起来,形成最佳组合。此外,所有成功的参展商都会组织参展人员每天开会,以加强团队精神。

    其次,"推销公司"方面的工作在展会开幕前很早就已开始了。参展是公司采取的各种营销手段中的一种,因此公司网站上的品牌推广、展前的广告、直邮、新闻发布,以及其它推广活动共同形成了一家公司的知名度,从而转化成为展会期间观众的信任度和认可程度。但是,所有的推广和销售信息都必须保持一致,形成一个整体。在今天的市场竞争中,观众的认可程度对参展公司的贡献最大。

    最后一步,"推销产品",往往是最简单的,因为大多数人都对产品有所了解。但是,从介绍产品到实现销售并不是容易的事情,因为这与拜访潜在客户的公司进行推销不同,你只有几分钟的时间把潜在客户引导至展台,证实他购买意向,进行有意义的洽谈,获得订单信息,然后告别。再强调一次:你的员工对展会推销要点掌握得越自如,就越有可能在参展期间取得成功。

第九步: 会见你现有的客户
      
研究表明95%的决策者在展会上和他们现有的供应商见面。这也是为什么客户的积极评价也是你展会营销策略里重要的组成部分。如果你需要更多的动力,那就记住你的竞争对手正锁定你现有的客户作为他们的潜在客户以实现业务增长。研究表明77%的决策者在他们上一次参加的展览会上找到至少一家新的供应商。展览会将众多的相互竞争的公司汇聚在一起,这样观众能在短时间里容易地对众多产品和供应商进行比较。设法知道他们是否有什么特别的需求或对产品有什么问题,并让合适的员工来回答他们的问题。别忽视这一重要的客户行为,否则你的竞争对手就会乘虚而入。这就是大家知道的关系销售。基于广泛的研究,以下列举出你的客户拜访你展台的原因:

1.了解相对他们现有产品/服务的最新潮流、趋势、修改、改进等;
2.
看最新的产品供应
;
3.
就设备升级或问题解决方案来会见技术代表
;
4.
会见管理团队
;
5.
比较和评估竞争产品
;
6.
社交性拜访或出席一个招待活动
;
7.
拓展网络
;
8.
采购新品

第十步:确认潜在客户
      
研究表明那些提供了正式员工培训的公司在将展台参观者转换成有价值的销售线索方面的能力有显著提升。展会是获得高质量销售线索的一个绝佳机会。一项最近的研究表明76%行政级的决策者在他们上次参加的展会上询问了报价。同样重要的是,51%要求销售人员拜访他们的公司。但是,并不是所有来参观的潜在客户都能在展会上作出购买决策-他们只希望比较公司/产品/服务/价格等。展台员工应了解这点,并收集重要的销售线索和情报,这样可促进销售联系。定价信息,报价,未来的销售电话都可以在这种方式下进行。时机也是最重要的条件之一,因为所有的展会销售线索(或新的销售机会)都有一个能最终实现的清晰的时间段。总结起来,对潜在客户的确认由以下组成:

1.确保对方对你的产品或服务有需求;
2.
确定对方有一个合理的采购时间段
;
3.
确定对方有足够的资金或预算

4.
确定对方有权利进行购买或有能力影响购买

第十一步:在展台上巧妙地工作
     
研究证实我们在展台上的最佳工作状态最多只有4-6个小时。那之后,我们从生理到心理都开始变得疲惫。认知这一情况是很重要的。如果可能的话,安排你的员工最多在展台上工作4个小时。缺水是另一个现实的问题。在展台上工作时饮用大量的液态食品是很重要的-尤其是水。参展的人体工程学,即展台上的特别需求,也是重要的。为达到最好的效果,每9平方米展台面积上安排两个工作人员。将展台上的杂乱程度控制到最低程度,这样展台会更为整洁、更加安全。展会期间,员工应自始至终保持站姿,而不是坐着。因此,舒适的鞋是必不可少的。一些锻炼可以帮助员工在身体上更舒适。不能在展会上用手机-除非是业务原因。展会上的每分钟都太宝贵了,不能浪费在讲手机上。最后,有些简单的做法可能让你的参展体验更轻松:多准备一些名片、笔和备用的眼镜、电池。